FAQ

Allgemeine Information

Wieso kann myKey die Softwareartikel so günstig anbieten?
Beste Beziehungen zu Großhändlern machen es uns möglich, uneingeschränkt nutzbare Softwareprodukte anzubieten. Gerne beantworten wir Ihre Anfragen bzgl. größeren Stückzahlen.

Handelt es sich bei Ihren Produkten um Abolizenzen mit beschränkter Laufzeit oder um Software die zeitlich unlimitiert einsetzbar sind?
Alle Softwareartikel sind zeitlich unlimitiert und ohne Einschränkungen benutzbar.

Gibt es technische Einschränkungen bei einer OEM Softwareversion?
Nein, diese hat den selben Leistungsumfang wie eine reguläre Retailvollversion. Sie kann auf jedem Gerät installiert werden.

Sie erhalten keine Antwort auf ihre Frage?
Manche Kunden übersehen die Hinweise uns bitte nicht per E- Mail sondern über das Kontaktformular zu kontaktieren. 
(Bsp.: Antworten Sie nicht auf diese E-Mail...) Bitte verwenden Sie immer das Kontaktformular in unserem Webshop.

Installation und Aktivierung

Ich kann meine Windows- oder Office-Lizenz nicht per Internet aktivieren. Was kann ich tun?
Bitte verwenden Sie die telefonische Aktivierung. Diese ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten.

Die Aktivierung funktioniert dennoch nicht?
Häufiger Fehler: Sie versuchen das falsche Produkt zu aktivieren, beispielsweise eine Windows 7 Home Premium Version mit einem Windows 7 Professional Key. Dies ist nicht möglich!

Es gibt viele Möglichkeiten eines Aktivierungsproblems bei Microsoftprodukten, wir finden aber immer eine Lösung! Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular.

Sie möchten eine Neuinstallation von Windows 7/8/10 vornehmen?

Wie kann ich Windows 7, 8 oder 10 installieren?

Sie finden Anleitungen zur Installation und Aktivierung der Produkte unter www.mykey.shop/anleitungen

Versand & Lieferung

Wie erfolgt die Lieferung bei myKey?
Die meisten Produktschlüssel werden per E-mail verschickt.  Sollte dem nicht so sein, ist dies gesondert erkennbar gekennzeichnet.

Warum habe ich mein Softwareprodukt nicht erhalten?
Häufig kommt es vor, dass sich bei der Angabe ihrer E-Mail Adresse ein Tippfehler eingeschlichen hat. Falls Sie einen Download-Artikel (ESD) bei uns erworben haben und nach mehreren Stunden die Lieferung noch nicht erfolgt ist nutzen Sie bitte das Kontaktformular und gleichen mit uns zusammen noch einmal ihre E-Mail Adresse ab.

Wiederverkäufer & Geschäftskunden

Sie sind Geschäftskunde oder öffentlicher Auftraggeber?
Das Team von myKey bereitet gerne für Sie ein individuelles Angebot vor und berät Sie. Bitte kontaktieren Sie uns hier.

Sie sind Wiederverkäufer
Bitte kontaktieren Sie uns hier um als Wiederverkäufer spezielle Konditionen abrufen zu können.